Статусы платежей отображаются некорректно (Tinkoff)
Если вы используете Tinkoff Эквайринг, у вас настроены коллбэки, но статусы платежей в Лейке отображаются некорректно, проверьте ваш протокол SSL. На момент июня 2023 с платежной системой работал только Mozilla Intermediate. Mozilla Modern security входил в конфликт в Лейкой.
Ошибка Receipt is missing or illegal (Юкаssа)
У вас подключена Юкаssа, но при попытке платежа возникает ошибка: «ОШИБКА ПРИ ОБРАБОТКЕ ПЛАТЕЖА: RECEIPT IS MISSING OR ILLEGAL. ERROR CODE: INVALID_REQUEST. PARAMETER NAME: RECEIPT». Такое сообщение значит, что у вас в ЮКаssе включены чеки. Лейке они не нужны, и она их не поддерживает, поэтому если чеки включены, возникает ошибка. Чеки можно выключить двумя способами:…
В Лейке не отображаются старые рекуррентные подписки из CloudPayments
Если первый платеж по рекуррентной подписке был проведен не через Лейку (например, сначала вы принимали платежи напрямую через CloudPayments, а Лейка была установлена и подключена к CP позже), может срабатывать следующий сценарий: СР отправляет в Лейку данные о списаниях по рекуррентным подпискам, но Лейка не учитывает такие списания в своей базе, потому что в ней…
Не списываются рекуррентные платежи
В первую очередь, пожалуйста, проверьте настроен ли cron-job (если для вашей платежной системы это необходимо) по инструкции или по инструкции по настройке вашей платежной системы. Если все настроено верно, ошибка может воспроизводиться по двум причинам: 1. Если все платежи в статусе «Попытка пожертвовать», Лейка не получает данных об итоговом статусе платежа. Пожалуйста, проверьте настройки уведомлений…
Ошибка «Данные формы некорректны»
Если у вас установлены плагины для кеширования страниц, например, WP Fastest Cache, добавьте страницы кампаний Лейки в исключения. Плагин кэширует (т.е. сохраняет копии) страницы сайта, включая значения скрытых nonce-полей. Однако значения таких полей должны быть уникальны при каждом запросе страницы. Использование nonce-полей во фронт-формах — это не необходимая практика для обеспечения безопасности сайта (это рекомендации…
При оплате возникает ошибка “Неверный номер заказа” (CloudPayments)
Часто такая ошибка возникает, если в настройках уведомлений (пункты 3,4,5 и 6 инструкции по подключению CloudPayments) неверно указан протокол — например, http://vashdomen.ru вместо https://vashdomen.ru. Если сайт через HTTPS, то и в настройках необходимо указать сайт с HTTPS (и наоборот). Если этот параметр указан верно, но ошибка все равно возникает, напишите нам. Мы все проверим.
Не работает check-уведомление в CloudPayments, в чём причина?
Если check-уведомления в СloudРayments не проходят (возникает ошибка {«code» :»10″}), надо проверить, что и сайт, и коллбэки в настройках СР работают по одному и тому же протоколу. Если сайт через HTTPS, то и коллбэки должны быть с HTTPS (и наоборот).
Доноры не получают письма от Лейки, что делать?
По умолчанию письма отправляются с помощью встроенной функции wp_mail. В большинстве случаев доставка писем будет работать правильно, но некоторые хостинги в целях борьбы со спамом не дают работать встроенной функции wp_mail. В таком случае письма могут попадать в папку «Спам» или полностью блокироваться. Решить эту проблему можно путём настройки Simple Mail Transfer Protocol (SMTP). Отправку через SMTP…
У меня установлены другие плагины WordPress, и Лейка работает неправильно. С какими плагинами могут быть конфликты?
Замечены конфликты со следующими плагинами: 1. WP Fastest Cache и другими плагинами, которые сохраняют копии страниц сайта. Как проявляется: при отправке формы возможны ошибки вида «Данные формы некорректны». Почему: Плагин кэширует (т.е. сохраняет копии) страницы сайта, включая значения скрытых nonce-полей. Однако значения таких полей должны быть уникальны при каждом запросе страницы. Бэкенд WP на это…
После ввода имени и почты всё виснет, в консоли показывается admin-ajax.php 500 (Internal Server Error), а в статусе пожертвовании написано «Ответа от платёжной системы не получено».
Проверьте, нет ли конфликта с другими плагинами. Деактивируйте другие плагины и проверьте работоспособность. Известны случаи конфликта со следующими плагинами: — Ultimate Form Builder Lite (https://ru.wordpress.org/plugins/ultimate-form-builder-lite/)