Если первый платеж по рекуррентной подписке был проведен не через Лейку (например, сначала вы принимали платежи напрямую через CloudPayments, а Лейка была установлена и подключена к CP позже), может срабатывать следующий сценарий: 

СР отправляет в Лейку данные о списаниях по рекуррентным подпискам, но Лейка не учитывает такие списания в своей базе, потому что в ней нет данных об этих подписках (т.к. они выполнялись ещё до её появления).

Чтобы решить эту проблему необходимо импортировать подписки из CloudPayments в Лейку.

Импорт подписок из Cloudpayments в Лейку

  1. Зайдите в ЛК СР.
  2. Перейдите в раздел «Подписки».
  3. В полях фильтров выберите:

 «сайт» — выбрать тот, на котором установлена Лейка,

 «статус подписки» — выбрать «активна».

Далее нажать «найти», затем «экспорт в EXCEL».

В результате ваш браузер загрузит файл «Подписки.csv» (название примерное).

  1. Подключитесь к сайту по FTP, зайдите в папку Лейки (в папке сайта /wp-content/plugins/leyka/).
  2. Загрузите в папку Лейки файл «Подписки.csv», сохраненный в п.3

ВАЖНО: убедитесь, что после загрузки файл называется именно «Подписки.csv».

  1. Откройте в браузере адрес your-website.ru/leyka/service/procedures/import-recurring-subscriptions-cp/ (где «your-website.ru» — корневой адрес вашего сайта).
  1. Убедитесь, что процедура импорта прошла без ошибок. Для этого зайти в админ. раздел сайта, далее на страницу «Лейка — Рекуррентные подписки» и проверить, что в списке появились новые активные подписки.