Могут быть разные причины:

  • письма выключены в настройках
  • на вашем сервере нет возможности для отправки писем
  • вы хотите отправить письмо о завершении кампании, но не настроили cron

Если эти причины не подходят для вашего случая (в настройках всё включено, другие письма с сайта отправляются, не работают обычные благодарственные письма, а не письма о завершении кампании), то, скорее всего, причина в настройке поля «Отправитель». Если вы указываете в поле «Отправитель» свою персональную почту, а не домен сайта ([email protected]), то хостинги блокируют такое поведение как подозреваемое на организацию спама и фишинга. Решение: исправить адрес отправителя.