Статусы платежей отображаются некорректно (Tinkoff)
Если вы используете Tinkoff Эквайринг, у вас настроены коллбэки, но статусы платежей в Лейке отображаются некорректно, проверьте ваш протокол SSL. На момент июня 2023 с платежной системой работал только Mozilla Intermediate. Mozilla Modern security входил в конфликт в Лейкой.
Ошибка Receipt is missing or illegal (Юкаssа)
У вас подключена Юкаssа, но при попытке платежа возникает ошибка: «ОШИБКА ПРИ ОБРАБОТКЕ ПЛАТЕЖА: RECEIPT IS MISSING OR ILLEGAL. ERROR CODE: INVALID_REQUEST. PARAMETER NAME: RECEIPT». Такое сообщение значит, что у вас в ЮКаssе включены чеки. Лейке они не нужны, и она их не поддерживает, поэтому если чеки включены, возникает ошибка. Чеки можно выключить двумя способами:…
Как отменить подписку на рекуррентные платежи?
Как пользователю отменить подписку? 1. Через личный кабинет, если функция личных кабинетов включена. Ссылка на личный кабинет находится в письме о первом списании. Подробнее о личном кабинете здесь. 2. Через ссылку в письме о рекуррентной подписке/списании. Как администратору отменить подписку? Если у вас «активная» схема списаний — например, Юкаssа, Сбербанк. (При подключении вы настраивали…
В Лейке не отображаются старые рекуррентные подписки из CloudPayments
Если первый платеж по рекуррентной подписке был проведен не через Лейку (например, сначала вы принимали платежи напрямую через CloudPayments, а Лейка была установлена и подключена к CP позже), может срабатывать следующий сценарий: СР отправляет в Лейку данные о списаниях по рекуррентным подпискам, но Лейка не учитывает такие списания в своей базе, потому что в ней…
Не списываются рекуррентные платежи
В первую очередь, пожалуйста, проверьте настроен ли cron-job (если для вашей платежной системы это необходимо) по инструкции или по инструкции по настройке вашей платежной системы. Если все настроено верно, ошибка может воспроизводиться по двум причинам: 1. Если все платежи в статусе «Попытка пожертвовать», Лейка не получает данных об итоговом статусе платежа. Пожалуйста, проверьте настройки уведомлений…
Ошибка «Данные формы некорректны»
Если у вас установлены плагины для кеширования страниц, например, WP Fastest Cache, добавьте страницы кампаний Лейки в исключения. Плагин кэширует (т.е. сохраняет копии) страницы сайта, включая значения скрытых nonce-полей. Однако значения таких полей должны быть уникальны при каждом запросе страницы. Использование nonce-полей во фронт-формах — это не необходимая практика для обеспечения безопасности сайта (это рекомендации…
Как настроить корректное отображение формы Лейки не только на странице кампании
Если форма Лейки выведена не на странице кампании, а на произвольной странице (например с помощью блоков или шорткодов), некоторые элементы формы могут быть недоступны. Лейка по умолчанию загружает JS-файлы, необходимые для работы формы, только на страницах кампаний. Если нужно выводить форму где-то ещё, нужно в настройках Лейки (во вкладке Разработчикам/Дополнительно) снять отметку с чекбокса «Загрузка…
Как отслеживать комиссию, если для разных платежей комиссия разная?
При таких обстоятельствах невозможно средствами Лейки отделять полную сумму от «чистой» (т.е. с вычтенной комиссией). Лейка способна работать с комиссией за платежи только в самом простом случае — если все платежи имеют одинаковую комиссию, причём в процентах от суммы. Если есть любые условия сложнее, мы рекомендуем выключить комиссию в Лейке и следить за «чистыми» суммами…
При оплате возникает ошибка “Неверный номер заказа” (CloudPayments)
Часто такая ошибка возникает, если в настройках уведомлений (пункты 3,4,5 и 6 инструкции по подключению CloudPayments) неверно указан протокол — например, http://vashdomen.ru вместо https://vashdomen.ru. Если сайт через HTTPS, то и в настройках необходимо указать сайт с HTTPS (и наоборот). Если этот параметр указан верно, но ошибка все равно возникает, напишите нам. Мы все проверим.
Не работает check-уведомление в CloudPayments, в чём причина?
Если check-уведомления в СloudРayments не проходят (возникает ошибка {«code» :»10″}), надо проверить, что и сайт, и коллбэки в настройках СР работают по одному и тому же протоколу. Если сайт через HTTPS, то и коллбэки должны быть с HTTPS (и наоборот).